Werken met voorkeursverhuizers in een flexpool
Je kent hem inmiddels: op tijd, goed met klanten en hij weet hoe jullie de wagen laden. Het liefst zet je hem volgende week weer in. Dat kan een prima voorkeur zijn, zolang de hele planning niet van één naam afhankelijk wordt. Een goede flexpool geeft je vertrouwde gezichten én een bruikbare vervanger als de eerste keuze niet beschikbaar is.
Waarop is de voorkeur gebaseerd?
“Werkt fijn” helpt weinig op een drukke planningsdag. Noteer liever waarom iemand bij bepaalde opdrachten past. Misschien kent hij een vaste locatie, kan hij zelfstandig kasten monteren of rijdt hij met een type wagen waar niet iedereen ervaring mee heeft.
Houd de informatie zakelijk. Aanwezigheid, communicatie, tempo, zorgvuldigheid en vakkennis zijn relevant. Persoonlijke voorkeuren die niets met het werk te maken hebben horen niet in de selectie thuis.
Na een goede eerste inzet kun je bijvoorbeeld vastleggen:
- sterk in particuliere verhuizingen en rustig bij klantcontact;
- bekend met de laadroute van een terugkerende opdrachtgever;
- inzetbaar als chauffeur-verhuizer met het vereiste rijbewijs;
- montage-ervaring met een bepaald systeem;
- kan een klein team operationeel aansturen.
Zo begrijpt een andere planner ook waarom deze medewerker bovenaan staat.
Wat als de favoriet niet kan?
Zoek niet naar een kopie van de persoon, maar naar de eigenschappen die voor de klus nodig zijn. Voor een vaste kantoorlocatie kan bekendheid belangrijk zijn. Voor een zware particuliere verhuizing wegen ervaring en samenwerking misschien zwaarder.
Zorg dat minstens twee of drie mensen ervaring kunnen opbouwen bij terugkerend werk. Laat een nieuwe medewerker een keer meelopen met iemand die de klant kent. Daarmee maak je de relatie minder kwetsbaar en geef je goede krachten ruimte om door te groeien.
Is een voorkeur hetzelfde als een reservering?
Nee. De medewerker geeft zelf beschikbaarheid door en kan op een bepaalde dag al geboekt of niet beschikbaar zijn. Pas na een bevestigde boeking staat de inzet vast. Een oude lijst met favoriete namen is dus geen actuele personeelsplanning.
In VerhuisKracht zie je eerst wie op de gekozen datum beschikbaar is. Daarna kun je vaardigheden en eerdere samenwerking meewegen. Dat is de juiste volgorde: beschikbaarheid, geschiktheid en dan voorkeur. Zo bouw je een vertrouwde groep op zonder dat één afmelding meteen een gat in de planning slaat.
VerhuisKracht helpt verhuisbedrijven beschikbare verhuizers te boeken. Werkgeverschap geregeld en één vast aanspreekpunt.
Bekijk hoe het werkt